La Empresa informará de manera inequívoca y fácilmente accesible los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos, recolección de productos según stock disponible y cierre de venta con emisión del documento correspondiente.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y a no realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o contenido.
Los Usuarios gozarán de todos los derechos que reconoce la legislación de protección al consumidor vigente en Chile. La sola visita de este sitio no impone obligación alguna a los Usuarios, a menos que hayan aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa.
Los datos personales entregados por los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la ley.
La garantía legal según la normativa SERNAC es de 6 meses para todos los productos comercializados, debiendo presentarse el documento de venta (boleta o factura) e indicar el problema que presenta el producto.
Si el producto requiere inspección, se ingresará a servicio técnico con un plazo máximo de 20 días hábiles de respuesta, sujeto a disponibilidad de repuestos. Solo el servicio técnico está autorizado para romper el sello de garantía. La ruptura del sello por parte del usuario anula la garantía sin excepción.
Para solicitar garantía, el cliente debe comunicarse a contacto@kitsolarchile.cl adjuntando el documento de compra.
Los cambios están sujetos a stock. El costo del envío es de cargo del cliente. El cambio o cancelación puede solicitarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra. El producto debe venir en su envase original y con todas sus partes en buenas condiciones incluyendo la caja.
V.1. Pasos para realizar cambios:
V.2. Producto dañado, con fallas o incompleto:
Los productos digitales no tienen cambio o devolución.
Los tiempos de reembolso varían según el medio de pago:
Para que el reembolso se realice, el cliente deberá enviar el producto cubriendo el costo del envío. Una vez recibido y verificado su estado, se procederá a la devolución en los tiempos mencionados.
De conformidad con la legislación vigente, el derecho a retracto no será aplicable en este sitio web, salvo en aquellos casos en que la normativa lo establezca expresamente.
Seguridad de los pagos: La Empresa adopta medidas de seguridad para resguardar las transacciones electrónicas. No obstante, no se responsabiliza por fallas imputables a los sistemas de pago o entidades financieras externas.
Ante cualquier irregularidad en las transacciones, la Empresa podrá contactar a los usuarios vía telefónica o correo electrónico para corroborar sus datos. En caso de no poder establecer contacto en un plazo de 48 horas desde la compra, la orden será rechazada.
El usuario autoriza expresamente a la Empresa para comunicarse mediante correo electrónico u otros medios electrónicos con fines relacionados con sus compras, información comercial o soporte.
La solicitud de compra realizada por el usuario tendrá carácter vinculante para la Empresa únicamente una vez que esta haya confirmado la transacción, verificando previamente:
La Empresa no será responsable por daños directos o indirectos que puedan derivarse del uso indebido de los productos, de la incorrecta interpretación de la información disponible en el sitio, o de interrupciones en el funcionamiento de la plataforma por causas ajenas a su control.
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Cualquier conflicto o controversia derivada de la interpretación, validez o cumplimiento de los presentes términos y condiciones será sometido al conocimiento de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Temuco.
Las partes acuerdan someterse expresamente a la legislación vigente de la República de Chile, la cual regirá en todo lo no previsto en estos términos y condiciones.